Nuestro almacén se encuentra en Madrid y es desde Madrid/España donde enviamos tu pedido.

Nuestra misión es ofrecer al mundo el trabajo de artesanos portugueses, por lo que hacemos envíos a Europa. El costo se indica al finalizar la compra y depende del producto (peso y cubicaje) que se compre y del país al que se envíe.

Los pedidos se enviarán en un plazo no superior a los 2/4 días laborables en Península y Baleares, 5/10 días laborables a Canarias (sujeto a las restricciones de la aduana) y 3/7 días a Países Europeos.

Por supuesto, en el momento en que contratamos el mensajero que llevará tu paquete, de forma automática se envía a tu correo electrónico un mail con el número de seguimiento.

¡Nos encanta sorprender con productos de Seara Collection! si quieres que pongamos algún mensaje especial puedes indicárnoslo por correo electrónico a hello@searacollection.com.

El costo se indica al finalizar la compra y depende del producto (peso y cubicaje) que se compre y de la provincia, o país al que se envíe.

Sí, mandamos nuestros productos hasta donde quieras. Ponte en contacto con nosotros a través nuestro correo electrónico indicándonos qué te gustaría comprar y veremos la mejor manera de hacerlo.

Todos nuestros productos son embalados individualmente en plástico burbuja o cartón, son colocados en cajas específicas para cada formato y posteriormente colocados en la caja exterior también de cartón para el transporte. En la web podéis ver un video donde ejemplificamos nuestros embalajes.

Nuestras cajas de embalaje son muy resistentes y hemos acumulado una gran cantidad de experiencia en el envío de productos a todo el mundo. El porcentaje de incidencias es mínimo, pero si en algún caso ocurre algún problema, nosotros lo gestionamos y reponemos la pieza rota lo más pronto posible.

Si por cualquier motivo no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, dispone de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a Seara Collection mediante un email a hello@searacollection.com.

Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro del periodo de cambio previamente indicado.

El cliente correrá con los gastos generados por esta devolución.

Se puede optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).

Al comprar nuestros productos hay que entender que se tratan de productos que pueden tener variaciones de tonalidad y de diseño, porque se utilizan vidrios reactivos elaborados con productos naturales, con el fin de mantener baja, o nula, la huella ecológica.

La variación de color y el acabado realzan la belleza única de estos productos, producidos a través de procesos manuales.

Nos gustaría que esos "desperfectos" fueran entendidos como parte de la identidad de nuestras colecciones.

Si el motivo es por una rotura (como por ejemplo el que una vajilla está rota), esta deberá ser notificada en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografías del producto y embalajes al correo electrónico hello@searacollection.com.

Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando fue recibido.

Seara Collection se hará cargo de los gastos generados por esta devolución.

El Cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).