Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
¿Puedo devolver el producto si al recibirlo no me convence?
Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente al VENDEDOR mediante un email a hello@searacollection.com.
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro del periodo de cambio previamente indicado.
El cliente correrá con los gastos generados por esta devolución.
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén)
¿Cómo devuelvo el producto si ha llegado defectuoso?
Al comprar nuestros productos hay que entender que se tratan de productos que pueden tener variaciones de tonalidad y de diseño, porque se utilizan vidrios reactivos elaborados con productos naturales, con el fin de mantener baja, o nula, la huella ecológica.
La variación de color y el acabado realzan la belleza única de estos productos, producidos a través de procesos manuales.
Nos gustaría que esos "desperfectos" fueran entendidos como parte de la identidad de nuestras colecciones.
Si el motivo es por una rotura (como por ejemplo el que una vajilla está rota), deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografías del producto y embalajes al correo electrónico hello@searacollection.com.
Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando fue recibido.
¿Puedo devolver el producto si al recibirlo no me convence?
Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente al VENDEDOR mediante un email a hello@searacollection.com.
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro del periodo de cambio previamente indicado.
El cliente correrá con los gastos generados por esta devolución.
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén)
¿Cómo devuelvo el producto si ha llegado defectuoso?
Al comprar nuestros productos hay que entender que se tratan de productos que pueden tener variaciones de tonalidad y de diseño, porque se utilizan vidrios reactivos elaborados con productos naturales, con el fin de mantener baja, o nula, la huella ecológica.
La variación de color y el acabado realzan la belleza única de estos productos, producidos a través de procesos manuales.
Nos gustaría que esos "desperfectos" fueran entendidos como parte de la identidad de nuestras colecciones.
Si el motivo es por una rotura (como por ejemplo el que una vajilla está rota), deberá ser notificado en las primeras 24h desde su recepción, adjuntando fotografías del producto y embalajes al correo electrónico hello@searacollection.com.
Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando fue recibido.
El VENDEDOR correrá con los gastos generados por esta devolución.
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a hello@searacollection.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original y con el recibo de compra.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le enviará un recibo rectificativo (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: hello@searacollection.com o bien llamando al 666 444 050.
